家里电器坏了，本想找正规厂家维修，网上查询却招来"李鬼”上门，不少市民都有这样的糟心经历。现在，您不必担心找到"黑维修”了。从今天起，中国消费者协会正式开通"售后服务电话查验宝”服务。您需要哪个品牌的维修商，"查验宝”立马告诉您。 家电领域冒充品牌售后的"黑维修”"山寨维修”问题一直困扰消费者，有媒体报道，目前，中国市场上至少有30%的家电维修是"黑维修”"山寨维修”。"黑维修”"山寨维修”等维修领域的侵权行为不仅损害了消费者的财产权，有的还涉及消费者的生命健康权。消费者被"黑维修”"山寨维修”所困扰，一个重要原因是维修服务信息鱼龙混杂，消费者无法识别。甚至有消费者和品牌企业向中消协反映，在某些搜索网站上，正规企业的客服电话被排在之外，假维修则堂而皇之以品牌服务者的名义占据显要位置。 2017年9月，在京东商城的技术支持下，中消协开通"售后服务电话查验宝”，目的是为帮助消费者找到"真售后”服务电话，消费者只要通过电脑或者手机登录中消协官方网站，点击"查验宝”，然后在搜索栏输入品牌或厂家名称，点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式 家电售后不实信息多 据中消协维权案例分析及有关报道，消费者被"黑维修”所害的一个重要原因就是在需要品牌售后服务时，被社会上的不实信息所骗。"如今，网络、114查询等方式都能获得家电维修服务信息，一个电话打过去，很快就会有专人上门维修，看上去很方便、很专业，但实际上很有可能就遇到了骗子”，中消协相关人士告诉记者，家电领域冒充品牌售后的黑维修问题一直困扰消费者，不仅损害了消费者的财产权，有的还涉及消费者的生命健康权，特别是抽油烟机、灶具、电(燃气)热水器、空调等家电产品，消费者维修需求大，并且需要上门维修，一旦遇到黑维修，往往损失较大。 对策 售后电话可以上网查验 为帮助消费者找到正规厂家、服务商，中消协决定开通"售后服务电话查验宝”为消费者提供咨询服务，由京东商城提供技术支持和运行维护。 目前，"查验宝”主要收集的是与消费者生命健康权关系最密切的抽油烟机、灶具、热水器、空调等产品品牌的联系方式，下一步将不断扩大"查验宝”包含的生产商和服务商名录。中消协也同时提醒消费者，在接受维修服务时，仍要注意同经营者签订协议，保留相关付款、维修记录等凭证，以保护自身合法权益。 本次中消协"查验宝”服务能力得以强力提升，得到了中国家用电器服务维修协会的有力信息支持。今后中消协"查验宝”将不断增加通过审核的生产商和服务商的信息。下一阶段中消协将锁定钟表、手机等维修侵权的重灾区，加强对这些领域的有效真实客服信息的收集提供工作。
中消协企业售后服务电话查验宝查询方式 微信关注上海公众号(shbendibao)，输入框回复 查验宝，即可登录"企业售后服务电话查验宝”页面，然后输入品牌或厂家名称，再点击搜索，即可查询到相应品牌的准确联系方式，包括联系电话、官方网站、地址。
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